在房地产经纪市场中,提供卓越、贴心、高效的服务是中介公司赢得客户信任和市场竞争优势的关键。身为业界领军者的我爱我家深知这一点,以更优质的服务和更专业的态度,赢得客户的一致好评,并为业界树立了新的中介标杆。
“我不会每天都卖出一套房子,但会每天都做一件服务社区和街坊邻里的小事儿,别看都是小事儿,但就是这样一点一滴的累积,凝结成了邻居们对我的信任和关爱。”——一位在我爱我家工作了5年的经纪人说
每一天,无数经纪人奔走在城市的大街小巷,活跃在社区、居民楼。他们有的是为了帮年迈的孤寡老人送些应急物品;有的是受客户委托关个窗,浇浇花;有的是帮客户修个水电开关…
他们穿戴着整齐划一的白衬衫,但你还是能从他们专业的业务能力、热情质朴的笑容、能量满格的服务当中,轻而易举的感受到他们多元的背景、多样的性格,而这些不同在我爱我家都化作了同样的信念————做一名种太阳的人,带着这样的信念,他们将个性化为力量,将特点变成优势,帮助不同需求的用户住进自己想要的生活。
【多巴胺经纪人】
钢筋水泥的森林、格子间里疲惫的打工生活让“躺平文化”一度盛行,但是当 “多巴胺穿搭”霸占热搜榜榜首,人们体内的快乐因子就被激活了。“快乐”永远不会过时,没有人会拒绝一张善意的笑脸,热情的服务才是真诚的底色!
热情、真诚是深藏于我爱我家每一位经纪人内心的DNA。23年来,不论何时推开我爱我家门店的大门,都会有大大的笑脸相迎;为烈日下的路人送上清冽的水,为社区保安撑起“清凉伞”;在路上遇到需要帮助的人挺身而出……日复一日,我家经纪人用“小太阳”般的内心传递活力和正能量,释放快乐的“多巴胺”。
他们始终情绪饱满、充满能量,只要靠近他们,就可以感受到他们真诚善良的处事风格、积极乐观的心态、热情的行动力!
【特种兵经纪人】
“我爱我家经纪人好像什么事情都考虑在了我前面,我都没想到的,他们都提前一步帮我想到了,买到的房子也超出了预期”,这是很多客户对我家经纪人的评价。
为了帮助人们在城市安家,我家“特种兵”经纪人在带看前,提前精挑细选适合房源并进行空看,将优缺点一一整理、仔细记录,让客户选择后再进行针对性带看,这样既能提高看房效率,还能节省客户的时间精力。为了帮客户甄选好房,“特种兵”经纪人日均两万步根本不叫事儿!盛夏季节,不愿让客户忍受暑热又不想耽误客户买房,经纪人会推荐使用VR看房,同样的开场白、同样的讲解操作每天要重复很多次,我家特种兵经纪人不仅不会觉得枯燥,还会针对每一次带看,自己做至少10遍前期演练,努力让VR语音讲解更生动、内容更丰富,让客户能够足不出户就充分获取心仪房源的信息。
置业购房也许是一个人一生中最大手笔的一次“购物”,同时房子也承载着一家人对未来美好生活的向往,因此在置业时,客户怎么“挑剔”都不为过,让客户最终买到心仪房子,一家安心入住,是我家经纪人做这一切的初心。
【社区搭子型经纪人】
社区是我爱我家经纪人的家,我爱我家每一位经纪人都希望能将自己的家建设得更美好,不论是社区公益活动、社区文化建设、社区好人好事都有他们的身影。
从2023年1月以来,我爱我家已经在多个城市近400个社区做过近2000场社区活动,充满趣味的小游戏、富有内涵的小互动、安全又激情的小竞技,都是社区内家庭三代喜爱的活动,不仅能够增进社区居民的沟通交流,还丰富了社区的精神文化生活。
我家经纪人总是能够急人之所急,需人之所需,以看似微小的点滴行动在关键时候帮忙、解困,甚至救命。高温天,邀请邻里进清凉舒适的门店纳凉;下雨天,为门前避雨的人送上一把伞;孩子作业随手发给我爱我家经纪人,他们能打印整理好免费送到家;社区里有人需要紧急送医,病人家属第一时间求助的是我爱我家经纪人……仅仅在北京,我爱我家每年可为社区提供120余万次便民服务,点点微光,聚而成炬,他们用心守护的,是人与人之间的信任感,是那份温热的人情味。
【斜杠经纪人】
丰富的社会阅历对于经纪人来说是一笔丰厚的资产,让他们能从更深入的角度给于置业者更全面、更精准、更灵活的建议。我爱我家很多经纪人在人生前半程做着一份完全不同的职业,却因为对未来的更大期许而挑战自己成为一名经纪人,从而充分发挥自身优势,迎来事业第二春。
比如有些退伍军人出身的经纪人,戎装变正装的他们不减军人本色,把内心的一片火热都灌注在行动中,在社区服务中有担当、有作为,和同事如战友间一般团结友爱,这让他们成为客户和同事最信赖的人。曾经的学校老师也是我爱我家很多优秀经纪人的隐藏身份,过去在校园里和孩子们打成一片的他们把耐心、爱心和责任心带到了我爱我家门店,和用户、邻里成为了无话不谈的好朋友。还有不少小有成就的创业者也是我爱我家的一份子,他们特有的创造力、洞察力和规划能力,让他们能够为用户提供精准、专业的置业服务,帮助他们在我爱我家平台上完成再一次“创业”。
还有多孩宝妈、中医、餐厅大厨……人生,没有白走的路,每一步都算数,每一份人生经历都会增加人生的厚度,带着这份厚度他们脚踏实地,仰望星空,在我爱我家完成了人生的华丽转身。
【AI型经纪人】
我爱我家十分注重人才培养,根据经纪人成长规律建立了阶梯式培训体系,打造了众多经典培训课程,不仅重视经纪人新知识和新技能的掌握,更注重经纪人思维方式的升级和底层逻辑的建立,在帮助他们获得稳步职业成长的同时,增强他们自我管理、获取幸福的能力。因此在我爱我家,刚入行的小白、中层管理者、行业老兵都可以通过相应的课程和培训,不断自我迭代,成为更高版本的自己。
在夯实理论基础的同时,面对不同背景、不同类型的业主客户和繁复的买房流程,我家经纪人日复一日、不厌其烦地帮客户研究房源、办理流程、跑腿办事,不仅掌握了大量的房产、政策、法规等领域的专业知识,还培养了自身沟通能力、综合服务能力,成为了“活AI”一般的房产专家。
在竞争激烈的市场环境中,我爱我家以客户为中心,积极面对挑战,以创新的理念和高标准的服务,重新定义了中介服务质量。相信未来,我爱我家将持续优化服务体系,秉持诚信、专业的理念,助推行业发展。