平安健康，作为平安集团医疗养老生态圈的旗舰企业，近日公布其2023年业绩报告。通过报告不难看出，其在“家庭医生”与“养老管家”两大核心枢纽建设上取得显著进展，旨在推动集团“综合金融+医疗养老”模式的落地实施。
在“保险+居家养老”领域，平安健康聚焦“医住护乐”等场景，整合线上线下资源，构建了一站式、差异化的居家养老解决方案。这一举措旨在解决当前居家养老行业面临的就医难度大、专业人员短缺以及服务水平参差不齐等突出问题。
其中，“平安家医”作为平安健康的王牌医疗健康服务品牌，通过家庭医生作为服务入口，为用户提供覆盖全生命周期的优质医疗服务。数据显示，2023年度家庭医生会员规模已接近1300万人，用户满意度极高。今年元宵节期间，平安健康还推出了针对年长用户的“平安家医·长者守护版”，提供了一站式特色、专属服务，包括1V1管家式陪伴、线上问诊、线下看病陪同等多项特色服务，有效解决了老年人居家养老的就医痛点。
在医疗资源整合方面，平安健康拥有独特优势。公司建立了庞大的内外部医生团队，并签约了众多名医专家，能够满足用户多样化的医疗需求。同时，公司还注重专病专科建设，围绕多个专科建立了专病中心，为用户提供全病程精细化管理。在重疾项目全病程服务方面，平安健康通过链接线下名医专家，为用户提供了从治疗到调理的全方位解决方案。
在科技赋能医疗服务方面，平安健康积极引进人工智能技术，通过对海量医学知识的深度学习，实现了服务环节的全面AI赋能。这不仅大幅提升了服务效率，还降低了成本，同时提升了用户体验。截至目前，平安健康问诊与咨询服务量已达到惊人数字，患者好评率居高不下。
此外，平安健康还致力于打造“三位一体”的养老管家服务，通过智能管家、生活管家和医生管家的协同工作，为用户提供7*24小时的全方位服务。这种服务模式链接了众多居家养老服务，为长者打造了高品质的养老服务体验。
值得一提的是，平安健康还积极参与行业标准制定，推动居家养老市场的规范化发展。公司打造的居家养老“护联体”，建立了一套严格的服务标准和服务监督体系，为行业的健康发展提供了有力支持。
平安健康通过深耕“家庭医生”与“养老管家”两大核心枢纽，不断推动医疗养老服务的创新与发展，为构建更加完善的医疗养老生态圈做出了积极贡献。
